活動/課程/網路商品退費辦法 (2021年07月修改公告)
辦法一 : 自辦系列課程或活動
凡主辦方為本館，自行籌畫舉辦之連續、系列課程與活動適用如下 :
- 本館活動／課程因「本館無法執行而取消」，將「全額退回報名費」。需於活動／課程起始日的30 天內完成退費申請。超過30 天則不再受理申請。
- 活動／課程期間，如因講師更改時間或其他不可抗力因素（天災等）而調課或講師異動，若學員無法配合調整，請於活動／課程起始日七個工作天內完成退費申請。超過七個工作天則不另行退費。
- 如因個人因素遲到、缺課者，將不受理退費、補課。
- 辦理退費申請，需由報名者「本人」填妥申請單，並附上存摺影本辦理。如未滿18歲或65 歲以上長者、行動不便者，可由父母、代理人代辦退費事宜。
- 選擇現金退款者，填寫申請表後，將 3-5 個工作天另行通知約定退款時間。
- 選擇匯款退款者，本館舍統一於每月月底結帳日進行匯退，如於25 日後申請則於次月匯退。
- 如有優惠報名贈品、材料費相關活動課程，退費將扣除相關費用後計算。
- 退費說明，如下列：
(1) 活動／開課日前7 日辦理退費，扣除20 元行政手續費後，餘額全額退費。
(2) 活動／開課日前1~7 日內辦理退費，退款80%。
(3) 系列活動／開課日後，未逾全期活動／課程1/3 者，退款50%。
(4) 系列活動／開課日後，已逾全期活動／課程1/3 者，不予退費。 - 申請退費需事先聯繫活動／課程承辦人，經確認後始可提出申請。如已開立發票，需親自攜回發票交至服務櫃台，如發票遺失申請者，需簽具《收據（發票）作廢切結》，始可辦理退費申請。
- 退費需填寫「退費申請表」，資料填妥後，可傳真：02-2368-8139 或E-mail 至服務信箱：service@kishuan.org.tw，並主動聯繫告知已填寫退費申請，將由負責同仁協助辦理退費事宜。
辦法二 : 合辦型或單堂講座及活動
凡主辦方為本館與其他單位，合作型之講座或活動，適用如下 :
- 本館活動／課程因「本館無法執行而取消」，將「全額退回報名費」。需於活動／課程起始日的30 天內完成退費申請。超過30 天則不再受理申請。
- 活動／課程期間，如因講師更改時間或其他不可抗力因素（天災等）而調課或講師異動，若學員無法配合調整，請於活動／課程起始日七個工作天內完成退費申請。超過七個工作天則不另行退費。
- 如因個人因素遲到、缺課者，將不受理退費、補課。
- 辦理退費申請，需由報名者「本人」填妥申請單，並附上存摺影本辦理。如未滿18歲或65 歲以上長者、行動不便者，可由父母、代理人代辦退費事宜。
- 選擇現金退款者，填寫申請表後，將 3-5 個工作天另行通知約定退款時間。
- 選擇匯款退款者，本館舍統一於每月月底結帳日進行匯退，如於25 日後申請則於次月匯退。
- 如有優惠報名贈品、材料費相關活動課程，退費將扣除相關費用後計算。
- 退費說明，將扣除20 元行政手續費後退款，如下列：
(1) 活動日前 7 日辦理退費，扣除手續費後，餘額全額退費。
(2) 活動日前 1~7 日內辦理退費，扣除手續費後，餘額退款70%。
(3) 活動當日或已逾活動者，請恕不予退費。 - 申請退費需事先聯繫活動／課程承辦人，經確認後始可提出申請。如已開立發票，需親自攜回發票交至服務櫃台，如發票遺失申請者，需簽具《收據（發票）作廢切結》，始可辦理退費申請。
- 退費需填寫「退費申請表」，資料填妥後，可傳真：02-2368-8139 或E-mail 至服務信箱：service@kishuan.org.tw，並主動聯繫告知已填寫退費申請，將由負責同仁協助辦理退費事宜。
辦法三 : 網路商店退費 / 網路商店: https://kishuan.waca.ec/
退貨規則
您購買的商品為生鮮食品類時
依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期，若您對於訂購之商品發現食品受到汙染或與您訂購商品有誤時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即聯絡服務人員02-23687577#10或填寫「退費申請單」並Email至service@kishuan.org.tw ，請將商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒）我們將盡速後續為您辦理退換貨品。除上述理由生鮮食品不提供退換貨服務。
您購買的商品為書籍及其他文創物品時
在您收到商品的7日之內（含例假日，以送達日為憑），如發現商品有瑕疵或無法正常使用時，請您拍照存證，並填寫「退費申請單」並Email至service@kishuan.org.tw，將有服務人員與您聯繫， 為加速處理流程，恕無提供換貨服務，僅有「退貨處理」。
- 如商品本身無瑕疵或可正常使用狀況下或正常出貨狀況下，您於鑑賞期七日內仍可選擇退貨（含例假日，以送達日為憑），本公司將扣除必要費用後退款給您。
- 必要費用為:
(1) 處理退款金流手續費用15元。
(2) 依產品寄送往返實際運費。
退款流程
如您符合上述退貨原則，請上網填寫「退費申請單」EMAIL至service@kishuan.org.tw ，我們將為您辦理退款，退款流程如下:
